Ab dem Zustelldatum kannst du innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Retouren außerhalb unserer Rückgabefrist können wir nicht mehr entgegennehmen. Ab dem 1. September 2023 berechnen wir für Retouren eine Pauschale in Höhe von 5€. Mehr dazu hier.

Socken sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht retourniert werden.

Fülle bitte das beigelegte Rücksendeformular aus und trage bei dem Artikel, den du zurücksenden möchtest, den Rückgabegrund ein. Lege anschließend den ausgefüllten Rücksendeschein, sowie den Artikel, den du zurückgeben möchtest, in das Paket zurück und verschließe das Paket sorgfältig.

Um dein DHL Retourenlabel zu erhalten, melde deine Retoure online in unserem Retourenportal an.

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Bitte achte darauf, den Schuhkarton in einem Umkarton zurückzuschicken. Für die Nutzung des Schuhkartons als Versandkartons müssen wir leider eine Repacking Gebühr in Höhe von 5€ berechnen.

Bei Rücksendungen außerhalb Deutschlands trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen die Waren als versichertes Paket an uns zurück zu schicken und en Beleg des Paketdienstes mit allen Sendungsinformationen bis nach Abschluss der Retoure aufzubewahren.

Bitte schicke deine Rücksendung ausreichend frankiert an:
THE WANTS SHOES GmbH
Engelbertstr. 59-61
50674 Köln

Wir erstatten Dir den Betrag der zurückgesendeten Ware auf dasselbe Zahlungsmittel, dass du bei der Bestellung eingesetzt hast.

Seit dem 1. September 2023 berechnen wir bei der Erstattung eine Pauschale von 5€. Mehr dazu findest du hier.

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Seit dem 1. September 2023 berechnen wir bei der Erstattung eine Pauschale von 5€. Mehr dazu findest du hier.

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Bitte achte darauf, den Schuhkarton in einem Umkarton zurückzuschicken. Für die Nutzung des Schuhkartons als Versandkartons müssen wir leider eine Repacking Gebühr in Höhe von 5€ berechnen.

Wenn Du Deinen Artikel gegen einen Anderen umtauschen möchtest, sende uns bitte Deine erste Bestellung als Retoure zurück und gib eine neue Bestellung mit Deinem gewünschten Artikel auf. 

Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt zeitnah nach Bestätigung des Erhalts deiner Retoure in Form derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf gewählt wurde. Wurde bei der Bestellung ein Gutschein eingelöst, wird im Anschluss an die Retoure ein neuer Gutschein ausgestellt.

Die Erstattung erfolgt in der Regel zeitnah nach Bestätigung des Erhalts Deiner Retoure. Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Werktagen erfolgen, wende dich gerne per Mail an uns, via service@the-wants.com.