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Ab dem Zustelldatum kannst Du innerhalb von 14 Tagen von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Seit dem 1. September 2023 berechnen wir bei der Erstattung eine Pauschale von 5€. Mehr dazu findest du hier.

Socken sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht retourniert werden.

RETOUREN INNERHALB DEUTSCHLANDS

Fülle bitte das beigelegte Umtausch- und Rücksendeformular aus und trage bei dem Artikel, den Du zurücksenden möchtest, den Rückgabegrund ein. Lege anschließend den ausgefüllten Rücksendeschein, sowie den Artikel, den Du zurückgeben möchten, in das Paket zurück. Schließe das Paket sorgfältig und erstelle dir hier ein Retourenetikett.

Bitte achte darauf, den Schuhkarton in einem Umkarton zurückzuschicken.

UMTAUSCH

Wenn Du Deinen Artikel gegen einen Anderen umtauschen möchtest, sende uns bitte Deine erste Bestellung als Retoure zurück und gib eine neue Bestellung mit Deinem gewünschten Artikel auf. 

RÜCKERSTATTUNG

Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt zeitnah nach Bestätigung des Erhalts Deiner Retoure in Form derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf gewählt wurde. Wurde bei der Bestellung ein Gutschein eingelöst, wird im Anschluss an die Retoure ein neuer Gutschein ausgestellt.

Die Erstattung erfolgt in der Regel zeitnah nach Bestätigung des Erhalts Deiner Retoure. Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen erfolgen, wende dich gerne per Mail an uns, via service@the-wants.com.